Patarimai, kaip padidinti klientų patirtį jūsų salone

Jūsų klientų patirtis jūsų salone gali paskatinti arba sužlugdyti jūsų verslą, todėl aukščiausios klasės aptarnavimas yra toks svarbus. Klientai yra bet kurio verslo pagrindas, todėl turėtumėte parodyti jiems, kad vertinate juos už tai, kad pasirinko savo saloną.

Kaip tai darote? Prieš pradėdami siūlyti nuolaidas, turite sukurti planą, kaip pagerinti klientų patirtį jūsų salone, kad padidintumėte klientų lojalumą. Štai keletas patarimų, kaip pagerinti klientų patirtį jūsų salone.

Susisiekite su savo klientu

Jei norite sėkmės salonų pramonėje, turite būti suderinti su savo klientais, kad jie visada jaustųsi patogiai kalbėdami su jumis. Elkitės kaip geras draugas: klausykite savo klientų ir parodykite malonius gestus, pavyzdžiui, pasiūlykite jiems atsigerti, kol jie laukia susitikimo.

Visi mėgsta dalytis dalykais apie savo gyvenimą, todėl pasikalbėkite su klientais apie jų darbą, aistras ir pomėgius. Daugelis klientų mėgsta būti dėmesio centre! Taip pat galite susisiekti su savo klientu pasidalindami plaukų priežiūros patarimais. Pavyzdžiui, jei jų plaukai atrodo išsausėję, pasiūlykite drėkinamąsias procedūras.

pro tipo

Dalis bendravimo su klientais yra sąžiningumas. Nors klientas gali norėti, kad šviesintumėte ar dažytumėte plaukus, venkite to daryti, jei jie pažeisti, ir paaiškinkite jiems priežastis.

Apdovanokite grįžtančius klientus

Lengviau ir pigiau priversti klientą sugrįžti į jūsų saloną nei pritraukti naujų klientų. Taigi, kaip padidinti savo galimybes užsitikrinti lojalius klientus? Apsvarstykite galimybę pasiūlyti paslaugas su nuolaida arba retkarčiais nemokamą bilietą.

Taip pat galite pasiūlyti dovanų maišelį savo lojaliems klientams po tam tikro paslaugų skaičiaus arba sukurti lojalumo programą, kad klientai gautų taškų. Apdovanodami klientus, nepamirškite to daryti dėl nuolatinių susitikimų ir tada, kai jie nukreipia draugus.

Sekite naujausias tendencijas

Paskutinis patarimas, kaip pagerinti klientų patirtį savo salone, yra būti žaidimo viršūnėje. Tai galite padaryti nesunkiai tobulindami savo įgūdžius ir neatsilikdami nuo tendencijų. Kuo daugiau būsite informuotas ir išmanantis, tuo daugiau pagarbos sulauksite. Ištirkite daugybę iššūkiai, su kuriais susiduria salonų savininkai ir kaip jas išspręsti, kad pagerintumėte savo salono efektyvumą. Neleiskite, kad tokios problemos kaip per didelis rezervavimas sulaikytų jūsų verslą!

Atsižvelgdami į tendencijas, taip pat galite pasiūlyti savo klientams daugiau įvairovės. Kai kurie klientai gali paprašyti madingo kirpimo ar dažymo darbo, o neatsižvelgdami į tendencijas galite suteikti šią paslaugą. Be to, geriausi plaukų priežiūros patarimai tam tikrais sezonais gali skirtis. Pavyzdžiui, klientams gali prireikti patarimai, kaip kovoti su statiniais plaukais žiemą , o kaip profesionalas galite pateikti šią informaciją. Klientas nėra daug laimingesnis, nei gavęs tikslią pagalbą ir paslaugas, kurių tikėjosi gauti!